Πολιτική επιστροφής χρημάτων

🎬 Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Παράδοσης της LalaTune

Γενικά

Στη LalaTune, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε σε κάθε πελάτη μια εξατομικευμένη εμπειρία υψηλής ποιότητας. Καταλαβαίνουμε ότι ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακά προβλήματα και είμαστε εδώ για να τα λύσουμε με δίκαιο, γρήγορο και επαγγελματικό τρόπο.

🛍️ Πληροφορίες προϊόντος και παράδοση

Κάθε παραγγελία της LalaTune είναι ένα εξατομικευμένο βίντεο, που δημιουργείται από τη φωτογραφία και τα στοιχεία που παρέχει ο πελάτης.

Οι παραγγελίες παραδίδονται με email εντός 48 ωρών από την αγορά. Αν πρόσθεσες την αναβάθμιση Γρήγορη Παράδοση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το βίντεό σου παραδίδεται εντός 24 ωρών.

Το βίντεο θα σταλεί στη διεύθυνση email που καταχωρήθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Δεν αποστέλλεται τίποτα σε φυσική μορφή.

Δεν φέρουμε ευθύνη για σφάλματα που οφείλονται σε λανθασμένες διευθύνσεις email. Αν αντιληφθείς ότι καταχώρησες λάθος email, επικοινώνησε αμέσως μαζί μας. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σε βοηθήσουμε.

Αν υπάρξει καθυστέρηση, παρακαλούμε:

• Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam)
• Επιβεβαίωσε ότι το email καταχωρήθηκε σωστά

💸 Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων χορηγείται μόνο στην ακόλουθη περίπτωση:

Δεν έλαβες το βίντεό σου εντός του χρόνου παράδοσης που ισχύει για την παραγγελία σου — 48 ώρες κανονικά, ή 24 ώρες αν αγόρασες την αναβάθμιση Γρήγορη Παράδοση.

Δεν χορηγείται επιστροφή χρημάτων για:

• Αλλαγή γνώμης
• Προτίμηση στυλ ή δημιουργικής προσέγγισης
• Λανθασμένη πληκτρολόγηση της διεύθυνσης email από τον πελάτη

Αν δεν έλαβες το βίντεό σου εντός του ισχύοντος χρόνου παράδοσης και έχεις ήδη ελέγξει τον φάκελο spam, επικοινώνησε μαζί μας στο support@lalatune.com εντός 7 ημερών από την αγορά.

🔁 Διορθώσεις

Θέλουμε να λατρέψεις το βίντεό σου.

Διορθώσεις είναι διαθέσιμες μόνο αν το προϊόν που παραδόθηκε έχει τεχνικό πρόβλημα:

• Σφάλματα βίντεο – το αρχείο είναι κατεστραμμένο, δεν αναπαράγεται ή έχει σοβαρά προβλήματα (π.χ. μαύρη οθόνη, πάγωμα εικόνας ή έντονη παραμόρφωση).
• Λανθασμένα στοιχεία – σοβαρά λάθη στα ονόματα ή μήνυμα που δεν αντιστοιχεί σε αυτό που υπέβαλε ο πελάτης.
• Λανθασμένη γλώσσα – το βίντεο παραδόθηκε σε διαφορετική γλώσσα από αυτή που παραγγέλθηκε.

Αν η παραγγελία σου πληροί αυτή την προϋπόθεση, μπορείς να ζητήσεις 1 δωρεάν διόρθωση για την αποκατάσταση του τεχνικού προβλήματος.

⚠️ Τεχνικά προβλήματα

Αν το αρχείο που παραδόθηκε είναι:

• Κατεστραμμένο
• Ελλιπές
• Με τεχνικά προβλήματα

Ενημέρωσέ μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και θα το ξαναστείλουμε ή θα το διορθώσουμε χωρίς επιπλέον χρέωση.

📩 Πώς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων ή διόρθωση

Για να υποβάλεις αίτημα, στείλε email στο support@lalatune.com με τα εξής στοιχεία:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σου
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος ή της αλλαγής που ζητάς

Θα σου απαντήσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών με λύση ή με τα επόμενα βήματα.

💳 Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων

Αν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων (λόγω μη παράδοσης εντός του ισχύοντος χρόνου παράδοσης), το ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σου εντός 7–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σου.

❓Χρειάζεσαι βοήθεια;

Αν έχεις ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή χρειάζεσαι υποστήριξη, επικοινώνησε μαζί μας στο support@lalatune.com.

Είμαστε εδώ για να κάνουμε την εμπειρία σου με τη LalaTune αξέχαστη.