Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

LalaTune opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). LalaTune utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o que haya sido des-identificada de modo que no pueda vincularse contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias basadas en dicha información), dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que la ley aplicable permita o exija:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de pago y transacciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, guardados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

  • Comunicaciones: cualquier información que nos suministres al comunicarte con nosotros (por ejemplo, soporte al cliente).

  • Información del dispositivo: datos relativos a tu dispositivo, navegador o red, dirección IP y otros identificadores.

  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los navegas o utilizas.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando accedes a los Servicios.

  • De proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre (por ejemplo, pagos, análisis, alojamiento).

  • De socios comerciales u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Podemos usar tu información personal para:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Incluye procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones, gestionar tu cuenta, facilitar devoluciones e intercambios, recordar tus preferencias y recomendar productos.

Marketing y Publicidad

Para enviarte comunicaciones promocionales o mostrar anuncios basados en tu actividad dentro de los Servicios.

Seguridad y Prevención de Fraude

Para autenticar tu cuenta, mantener la seguridad de los Servicios, investigar actividades sospechosas y proteger la seguridad pública.

Comunicarnos Contigo

Para ofrecer soporte al cliente, responder a tus solicitudes y mantener la relación comercial contigo.

Motivos Legales

Para cumplir con leyes aplicables, procesos legales, investigaciones o disputas.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal:

  • Con Shopify y otros proveedores que brindan servicios en nuestro nombre.

  • Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada (según las leyes aplicables).

  • Cuando tú lo autorices, por ejemplo al usar integraciones sociales o solicitar envíos.

  • Con afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con transacciones corporativas (fusión, venta, reestructuración, quiebra, etc.).

  • Para cumplir con obligaciones legales o proteger derechos y seguridad.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que también recopila y procesa información sobre tu uso de los Servicios. Shopify puede usar esta información de forma independiente para mejorar su plataforma.
Consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify para conocer cómo maneja Shopify tu información y tus derechos:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables por sus políticas, contenido o seguridad. Si interactúas con plataformas externas, tu información podría ser visible para otros usuarios.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre/madre y deseas solicitar la eliminación de información, contáctanos.

Seguridad y Retención

Ningún sistema de seguridad es perfecto. No podemos garantizar seguridad absoluta.
El período de retención de los datos depende de la necesidad, obligaciones legales y fines comerciales legítimos.

Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos incluyendo:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de eliminación

  • Derecho de corrección

  • Derecho de portabilidad

  • Derecho a gestionar preferencias de comunicación

Puedes ejercer estos derechos utilizando los medios indicados en los Servicios o contactándonos.

No discriminaremos por ejercer estos derechos.
Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar una solicitud.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tu información a otros países.
Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos (como Cláusulas Contractuales Tipo).

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Indicaremos cualquier cambio mediante una nueva fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📩 support@lalatune.com
📍 32 Tinatini Street, Tbilisi, 0141, Georgia