Política de privacidade

Última atualização: 16 de agosto de 2026

A LalaTune gere esta loja e este site, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A LalaTune utiliza a plataforma Shopify, o que nos permite disponibilizar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou realizas uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos teus dados pessoais.

Por favor, lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizares ou acederes a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a recolha, utilização e divulgação da tua informação tal como aqui descrito.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a informação que te identifica, ou identifica outra pessoa, ou que possa razoavelmente ser associada a ti. Os dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido anonimizada, de modo a não permitir identificar-te nem ser razoavelmente associada a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas dessa informação, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, número de telefone e endereço de email.
• Conteúdo que nos forneces, incluindo as fotografias que carregas e quaisquer nomes, mensagens ou descrições que introduzes ao encomendar um vídeo personalizado.
• Informação financeira, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informação do cartão de pagamento, informação da conta financeira, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informação da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informação de transações, incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho ou compras, e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo a informação que incluis nas comunicações connosco, por exemplo ao enviares um pedido de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização, incluindo informação sobre a tua interação com os Serviços, e sobre como e quando interages com eles ou neles navegas.

Fotografias que carregas

Para criar o teu vídeo personalizado precisamos da fotografia que carregas ao fazer a encomenda. Utilizamo-la apenas para produzir o vídeo que encomendaste e para prestar apoio ao cliente relativo a essa encomenda.

A tua fotografia é tratada pelo nosso fornecedor de carregamento de ficheiros, pelo nosso fornecedor de armazenamento na nuvem e pelas ferramentas de vídeo com inteligência artificial que utilizamos para gerar o vídeo final. Estes fornecedores tratam a tua fotografia por nossa conta e apenas para efeitos de produção da tua encomenda.

Não vendemos as tuas fotografias nem as utilizamos para publicidade. Podes pedir-nos que eliminemos a tua fotografia e o teu vídeo final a qualquer momento, escrevendo para support@lalatune.com.

Por favor, carrega apenas fotografias das quais sejas proprietário ou para as quais tenhas permissão. Se carregares uma fotografia onde apareça outra pessoa, confirmas que tens o consentimento dela para o fazer.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais junto das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces de outra forma os teus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais por nossa conta;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos usar os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, satisfazer as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e os artigos do teu interesse, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, criar e entregar o teu vídeo personalizado, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.

Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-te anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que tenhas comprado ou adicionado ao carrinho anteriormente e noutra atividade nos Serviços.

Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.

Comunicar contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.

Motivos legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades governamentais, para investigar ou participar em diligências civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os teus dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas, sujeitas a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços por nossa conta (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, carregamento de ficheiros e as ferramentas de inteligência artificial utilizadas para gerar o teu vídeo).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e publicitar-te. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a tua informação de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do local onde resides, podes ter o direito de nos indicar que não partilhemos informação sobre ti para te mostrar anúncios e marketing dirigidos com base na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos indicas, solicitas ou consentes de outra forma a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços, a fim de os prestar e melhorar para ti. A informação que submetes aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde resides, a fim de prestar e melhorar os Serviços para ti. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos das tuas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo pela resposta aos teus pedidos de exercício de direitos sobre a utilização dos teus dados pessoais para estas finalidades. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que possas ter, consulta a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde vives, podes exercer determinados direitos relativamente aos teus dados pessoais no Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguires ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação neles encontrada. A informação que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo a que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, pode também ser visível por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na tua jurisdição. Se és mãe, pai ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação da tua informação

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envies pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicares informação sensível ou confidencial.

O período durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, como o facto de necessitarmos da informação para manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Dependendo do local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso. Podes ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre ti, incluindo quaisquer fotografias que tenhas carregado.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre ti.
• Direito de portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre ti e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais, e podes cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento apresentada nos nossos emails. Se cancelares, poderemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou a encomendas que tenhas efetuado.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde tal esteja indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados fornecidos abaixo. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo os relativos a dados tratados pela Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a tua identidade antes de podermos processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse representante, exigiremos que apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos necessitar que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados fornecidos abaixo. Dependendo do local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo, ou de apresentar a tua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país considerado como assegurando um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretenderes exercer algum dos direitos que te assistem, escreve-nos para support@lalatune.com ou contacta-nos em 32 Tinatini Street, T'bilisi, 0141, GE.